導入前は営業時間内に電話問い合わせをするか、オンラインフォームで問い合わせをするしか手段がなかったが、
ウェブ電話導入後は『コールバック予約機能』と『不在応答機能（ボイスメール）』により、
今まで取りこぼしていた“営業時間外にウェブを閲覧している層”の獲得を実現しました。
どのページのバナーから問い合わせが多いなどのデータも収集することができ、マーケティング・リサーチにも役立ちました。

ユーザからのコンタクトポイントに、ウェブ電話ソリューションを競合他社に先駆けて加える事で、ホスピタリティ（おもてなし）の面で一歩リードする事ができ、そのことがユーザの問い合わせアクションに有利に働きます。その結果より高いコンバージョンと優良顧客を獲得でき御社のビジネスに多くのメリットをもたらします。
従来の問い合わせ方法が体勢を占めている日本のウェブサイトにおいてこの先進技術をいち早く導入することが顧客とのリレーションシップ向上に重要な役割を果たします。

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■コールバック時の発信者番号通知・非通知の設定

ユーザ側電話番号を店舗等の受付電話に表示するか否かを管理画面で設定することができます。
コールバックリクエストの際には電話番号を入力してもらうためサーバにユーザのコールバック番号が記録されますが、運用側の非通知設定によって、ユーザの電話番号を保護することが可能になります。
※ 初期設定は非通知。

■コールバック時間の指定機能

例えば、深夜にサイトを見ていて電話で問い合わせを行いたい場合、問い合わせ先は多くのケースが営業時間外で電話は繋がりませんが、この機能を使用することで、ユーザによるコールバック日時の指定が可能になります。
指定した時間のコールバックはシステムが自動で行います （ ユーザへの着信を確認後、店舗等の受付電話につながります ）。

■コールバック時のガイダンス音声設定機能

ユーザがコールバックを受けた際、 「 ウェブ電話インフォメーションデスクにおつなぎします。しばらくお待ちください 」 というようなガイダンスを流すことができます。設定のON/OFFや、音声のアップロードができます。

■コールバック時間の指定機能

例えば、深夜にサイトを見ていて電話で問い合わせを行いたい場合、問い合わせ先は多くのケースが営業時間外で電話は繋がりませんが、この機能を使用することで、ユーザによるコールバック日時の指定が可能になります。
指定した時間のコールバックはシステムが自動で行います （ ユーザへの着信を確認後、店舗等の受付電話につながります ）。

■コールバック予約のお知らせメール送信機能

ユーザからコールバック予約を受け付けた際、予め設定してある管理者メールアドレスに対して予約を受け付けた旨のお知らせメールを送信することができます。予約受付メールには、未処理のコールバック予約一覧に新しい予約が追記されて送信されますので、予約が入る度にすべての予約を確認することが可能です。

■コールバックの履歴表示

コールバックの履歴は、管理画面に設置したウェブ電話の内線番号でログインすることで閲覧することができます。
※ 発信者番号通知設定が非通知になっている場合、電話番号は表示されません。

初期費用	サーバ　3,000,000円～
	・Linuxサーバ（hpML310G4:CPU3.4Ghz/Memory1GB/HDD76GB×3/raid5) ・Redhut Linux ・PBX機能（50ユーザ） ・ウェブ電話機能 ・メール電話機能 ・構築費用 ・初年度リモート保守費用
	IP電話端末
	・固定電話　?GrandStream(BT100) 15,000円 ・Wifi電話　?日立電線（WIP5000）40,000円 ・デュアルホン　?NOKIA（E61）54,800円

月額費用	SPIトランクサービス　5,000円～
	・5外線番号、5同時接続 ・通話料は別途発生いたします。